Dela detta jobb

Supportmedarbetare Dagab Kundsupport Örebro

Supportmedarbetare Dagab Kundsupport Örebro

Ort: 

Örebro, Örebro län, Sverige

Typ av tjänst:  Support

Vi på Dagab bidrar till att öka butikernas försäljning och lönsamhet genom effektiva, miljövänliga och kundanpassade logistiklösningar. Vårt uppdrag är att se till att butiken får rätt varor, på rätt sätt och i rätt tid. Alla vi som jobbar på Dagab gör en viktig insats: om rätt kolli plockas så hittar våra kunder fräscha varor i hyllan.

Beskrivning

Bli en av oss

Dagab Kundsupport har i uppdrag att supportera Axfoodkoncernens butiker i order- och leveransfrågor samt agera länk mellan kund och verksamhet. För att hantera uppdraget fördelar vi oss i olika team med specifika områden. Tjänsten vi söker är till First Line Support där vi hanterar inkommande ärenden direkt från butik.

Det här får du göra

Inom First Line Support hanteras ärenden via telefon, chatt och e-post. De främsta arbetsuppgifterna är att besvara leveransfrågor, besvara orderfrågor, efterlysa saknade varor och hantera reklamationer 

I din roll som supportmedarbetare får du möjlighet att:
•    Arbeta proaktivt med ständiga förbättringar.
•    Arbeta problemlösande och analyserande med kundärenden över hela Sverige.

 

Det här förväntar vi oss

Som person har du en hög servicekänsla och en förmåga att se lösningar på problem och tycker om att arbeta i ett högt tempo. 

Du ser kundnyttan och har kundens bästa i fokus. I dina kontakter är du lyhörd och aktiv och har lätt för att etablera och underhålla kontakter. 

Vi tror att du har ett naturligt driv och nyfikenhet och ha förmåga att omsätta tanke till handling.

Du är ansvarstagande, noggrann och är utåtriktad med god social kompetens. Vi ser att du har en mycket god datorvana och kunskap i Microsoft Office. 

Du skriver och talar svenska samt engelska obehindrat. 

Erfarenhet från Kundservice och support-arbete är meriterande.

 

Mer information

Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Tjänst: Vikariat 12 mån ev längre

På First Line har vi ett rullande schema och arbetstiderna är;
Vardagar 06:45-15:30 alternativt 08:00-16:45
Kväll 10:30-19:00
Lördagar 08:00-12:00

 

 


Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Kundsupportchef Linnéa Smedberg, 019-6030302. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2019-05-31. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

Om Dagab Inköp & Logistik
Dagab ansvarar för att Axfoods sortiment, inköp och logistik ska fungera optimalt. Som supportbolag har Dagab en nyckelroll i Axfoods arbete med att ständigt effektivisera varuflödet från sortiment och inköp till lagerhantering och distribution. Dagab omsätter drygt 41 miljarder kronor (2017) och ingår i Axfood AB som är noterat på Nasdaq OMX Stockholm ABs Large Cap-lista.